Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an vayy@iszhai.com Ein Mustertext reicht aus.

2. Rücksendung

Nach Ihrem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse:

iszhai GmbH
z. H. Overkill Warenannahme
Wolfenerstr. 36S
12681 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie Artikel nicht an den Hersteller zurück.

3. Zustand der Ware

Für eine Rückerstattung muss die Ware:

• ungetragen bzw. unbenutzt sein

• im Originalzustand inkl. Etiketten und Verpackung zurückgesendet werden

Beschädigte, verschmutzte oder stark getragene Artikel können nur teilweise oder gar nicht erstattet werden.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

👉 Ausnahme:
Ist der Artikel defekt, falsch geliefert oder fehlerhaft, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

👉 Umtausch wegen falscher Größe / Farbe:
– Rückversand durch den Kunden
– Neusendung wird mit 4,99 € Versandkosten berechnet

5. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Folgende Waren sind aus Hygiene- oder Rechtsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Unterwäsche, Intim- & Hygieneartikel

• Kosmetik- und Körperpflegeprodukte

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde

• Download-Software oder digitale Produkte

• Geschenkgutscheine

• Maßanfertigungen / personalisierte Produkte

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsart.

Bitte beachten Sie:

• Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

• Versandkosten der Ursendung werden nicht erstattet (außer bei Fehlern unsererseits).

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung sehen:

1. Kontoauszug prüfen

2. Kreditkartenanbieter kontaktieren

3. Bank kontaktieren

Wenn weiterhin unklar: vayy@iszhai.com

8. Umtausch

Ein Umtausch wird nur bei defekten oder beschädigten Artikeln kostenlos durchgeführt.

Für Umtausch wegen falscher Größe/Farbe gelten:

• Rückversand durch Kunden

• erneuter Versand: 4,99 €

Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter vayy@iszhai.com.

9. Geschenke

Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde:

• Rückgabe → Sie erhalten einen Gutschein über den Wert des Artikels.

• Wenn nicht als Geschenk markiert → Rückerstattung an die ursprüngliche zahlende Person.